محصول انقلابی بعدی اپل چه خواهد بود؟

آخرین گزارش مالی اپل حکایت از افت درآمد این شرکت برای اولین بار طی ۱۳ سال گذشته دارد. شاید با نگاهی به درآمد اپل، در نگاه اول متوجه اشکال قضیه نشوید. در واقع اپل در طی سال‌های گذشته به قدری استانداردها را جابجا کرده است که دیگر با معیار خودش سنجیده می‌شود. اگرچه درآمد اپل حتی در بدترین شرایط هم آرزوی بسیاری از شرکت‌ها است، اما قطعاً وضعیت فعلی، دوستداران و سهامداران اپل را که به روزهای خوب این شرکت عادت کرده‌اند، راضی نخواهد کرد.

روند نزولی آیپد که سه سالی می‌شود گریبان‌گیر آن است، بالاخره به آیفون هم سرایت کرد. دلایل مختلفی از جمله اشباع بازار (موردی که خود تیم کوک هم به آن معترف است)، ثبات بازار جهانی و نوسانات نرخ ارز، به متوقف شدن روند رو به رشد آیفون منجر شده‌ است.

کوک آمار دقیقی از فروش محصول جدید شرکتش، آیفون SE، ارائه نمی‌دهد، و در عوض می‌گوید «عرضه‌ی آن به صورت محدود بوده است». شاید با عرضه‌ی گسترده‌تر و متناسب با میزان تقاضای این محصول در سه ماهه‌ی آینده شاهد فروش حدود ۱۰ میلیون آیفون SE باشیم.

هرچند در این پیش‌بینی‌ها هم تردید وجود دارد، چرا که اپل خودش هشدار داده است که وضعیتش در سه ماهه‌ی آینده نیز چندان خوب نخواهد بود.

آیفون SE

در حالی که گوشی ۴ اینچی جدید اپل در درجه‌ی اول برای پر کردن جای خالی یک تلفن هوشمند کامپکت از اپل در بازار امریکا طراحی شده بود، اپل با قیمت گذاری آن گوشه چشمی به بازار کشورهای در حال توسعه نیز داشته است. در حال حاضر، اپل در هیچ یک از چنین کشورهایی موفق نیست. اپل شاهد افت دو رقمی درآمد سالانه در چین، ژاپن و مابقی منطقه‌ی آسیا-اقیانوسیه بوده است. کاهش فروش در اروپا تنها ۵ درصد بوده و این میزان کاهش در کل قاره‌ی امریکا به ۱۰ درصد می‌رسد.

اپل هشدار داده است که در سه ماه آینده نیز وضعیت چندان خوبی نخواهد داشت

با وجود از بین رفتن بسیاری از فرصت‌های فروش در سطح بین المللی، تحلیل‌گران همچنان عقیده دارند اپل فرصت رشد دوباره در این بازارها را دارد. پاتریک مورهد، رئیس موسسه‌ی بینش استراتژیک مور عقیده دارد یکی از این بازارها کشور «هند» است. به نظر مورهد، اپل با تمرکز بر بازار تلفن‌های میان رده می‌تواند سهم بزرگی از بازار هند را، که حتی از بازار چین هم بزرگ‌تر است، به دست بیاورد. به گفته‌ی مورهد اپل هنوز شانس خود در بازار تلفن‌های میان‌رده را در سطح جهانی امتحان نکرده است.

اما این استراتژی احتمالی اپل که به «پر کردن جای خالی» مشهور است، برای مدت زمان زیادی به رشد فروش کمک نخواهد کرد.

شنا در جهت مخالف جریان

آیپد پرو

تاثیر نوسانات نرخ ارز تنها اپل را با مشکل مواجه نکرده است، بلکه تقریباً تمامی شرکت‌های دنیای تکنولوژی و مخصوصاً شرکت‌هایی که با تولید تلفن‌های هوشمند سر و کار دارند، از این موضوع متاثر شده‌اند.

در ایالات متحده، به نظر می‌رسد مصرف کنندگان از تلفن‌های هوشمند و تبلت‌های خود راضی هستند و قصد ندارند دستگاه‌های ۴۰۰ تا ۸۰۰ دلاری خود را به این زودی ارتقاء بدهند. استراتژی خرید قراردادی تلفن هوشمند از اپراتورها و پرداخت ماهیانه‌ی هزینه‌ی آن، دیگر مانند گذشته به مخفی کردن قیمت واقعی دستگاه کمک نمی‌کند. مصرف کنندگان دیگر به خوبی متوجه این قضیه هستند که تلفن ۱۰۰ دلاری آن‌ها در واقع ۶۰۰ دلار خرج روی دستشان خواهد گذاشت.

به نظر نمی‌رسد مشتری‌های محصولات اپل قصد داشته باشند دستگاه‌های با کیفیت و گران قیمت خود را به این زودی ارتقاء دهند

استراتژی اپل برای معرفی دسته‌های جدیدی از محصولات نیز چندان موفقیت آمیز نبوده است. برای مثال آیپد را در نظر بگیرید. آیپد هنوز هم یکی از مشهورترین تبلت‌های جهان است، اما کیفیت ساخت بالای آن موجب شده است تا کاربران چندین سال از آن استفاده کنند. به همین دلیل، اپل سعی کرد با معرفی آیپد در اندازه‌های متفاوت و حتی معرفی آیپد پرو با قلم و کیبورد، شاید مصرف کنندگان را مجاب به ارتقاء کند. اپل حتی برای اینکه خانواده آیپد را از یکنواختی دربیاورد، تبلت پرچمدار ۹.۷ اینچی خود را به عنوان «آیپد پرو کوچک‌تر» معرفی کرد. اگرچه هنوز برای سنجش تاثیر تصمیمات اخیر اپل، روی افزایش میزان فروش کمی زود است، اما مشخص است که آیپد ۱۲.۹ اینچی نتوانسته کمک چندانی به اپل کند؛ چرا که آمار فروش تبلت‌های اپل نسبت به سال گذشته ۱۹ درصد افت داشته است.

محصولات جدید

اپل واچ

اپل طی سال‌های اخیر یکی دو محصول کاملاً جدید معرفی کرده است که مهمترین آن‌ها «اپل واچ» است. اولین محصول پوشیدنی اپل یکی از بهترین ساعت‌های هوشمند بازار است و به نظر می‌رسد درآمد میلیاردی برای اپل به همراه داشته باشد. از آنجا که اپل در گزارش مالی خود آمار درآمد ساعت هوشمندش را در قسمت «سایر محصولات» قرار می‌دهد، آمار دقیقی از سود دهی اپل واچ مشخص نیست. تنها چیزی که مشخص است، این که بخش «سایر محصولات» درآمد ۲.۱ میلیارد دلاری دارد.

تیم کوک اعلام کرده است که عمده‌ی رشد ۳۰ درصدی درآمد سالانه‌ی دسته‌ی «سایر محصولات» مربوط به اپل واچ است؛ اما باید توجه داشت که همین دسته کاهش ۵۰ درصدی درآمد را در آخرین گزارش سه ماهه‌ی مالی اپل تجربه کرده است. آیا دلیل این کاهش درآمد هم اپل واچ است؟

مورهد عقیده دارد برای بهبود وجهه‌ی اپل واچ، اپل باید قابلیت‌های شخصی سازی بیشتری به آن اضافه کند و همچنین کاری کند که ساعت هوشمندش بدون نیاز به اتصال به آیفون هم یک گجت مستقل و کامل باشد. این تغییرات در کنار معرفی یک ساعت پایین رده‌ی ۱۹۹ دلاری می‌تواند به رشد اپل واچ کمک به سزایی کند.

اپل واچ گجتی دوست داشتنی است، اما به هیچ وجه مانند آیفون محصولی «لازم و ضروری» به شمار نمی‌رود.

اپل راه را به دیگران نشان می‌دهد

معرفی اولین آیفون توسط استیو جابز

حتماً ظهور فایل‌های MP3 در اواخر دهه‌ی ۹۰ میلادی و پخش کننده‌های مشهور آن‌ها که به «ام‌پی‌تری پلیر» مشهور بودند را به یاد دارید. ام‌پی‌تری پلیرها نتوانستند موفقیت «واکمن» سونی یا «سی‌دی پلیرها» را تکرار کنند. مشخص نبود که بخش تجربه‌ی کاربری و سرویس‌های آن‌ها دچار ضعف بود یا اینکه این پخش کننده‌ها از سخت افزار جذابی بهره نمی‌بردند. آنچه مشخص است، نادیده گرفته شدن این گجت جدید از سوی بسیاری از شرکت‌های بزرگ، رسانه‌ها و حتی تحلیل‌گران دنیای تکنولوژی بود. سپس اپل با اولین آیپاد و آیتیونز از راه رسید.

اپل با آیپاد و آیتیونز یک تجربه‌ی نرم‌افزاری و سخت‌افزاری جادویی را ارائه می‌داد که دیگر شرکت‌ها در ارائه‌ی مشابه آن ناتوان بودند. ناگهان پخش کننده‌های موسیقی به «پدیده‌ی جدید» دنیای تکنولوژی تبدیل شدند و رقبا یکی پس از دیگری به تقلید از اپل سعی در معرفی محصولات مشابه داشتند.

اپل با معرفی «پدیده‌ی بزرگ بعدی» دنیای تکنولوژی یعنی آیفون، و در مقیاسی کوچکتر آیپد، همین الگو را تکرار کرد. مشخص است که اگر اپل می‌خواهد موفقیت‌های گذشته‌ی خود را تکرار کند، نیاز به معرفی پدیده‌ی بزرگ بعدی دارد. اما اگر اپل واچ این پدیده نیست، پس چه محصولی این عنوان را کسب خواهد کرد؟

اپل با آیپاد و آیتیونز یک تجربه‌ی نرم‌افزاری و سخت‌افزاری جادویی را ارائه می‌داد که دیگر شرکت‌ها در ارائه‌ی مشابه آن ناتوان بودند

این محصول ماشین اپل هم نمی‌تواند باشد؛ چرا که بازار خودروهای الکتریکی وضعیت چندان مناسبی ندارد. حتی شرکت‌های بزرگ اتومبیل سازی با داشتن سابقه و تجربه‌ی بالا به سختی توان بقاء در این بازار را دارند. اگر به تسلا فکر می‌کنید، باید بدانید که این شرکت هم با مشکلات خاص خود دست و پنجه نرم می‌کند. تسلا تا کنون به زحمت موفق به فروش ۸۵ هزار دستگاه خودرو شده است و همین تعداد را هم با ضرر فروخته است. برنامه‌ی معرفی محصولات جدید تسلا همواره با تاخیر مواجه می‌شوند و حتی معلوم نیست پیش‌فروش‌های مدل ۳ در سال ۲۰۱۷ قرار است به دست خریداران برسد یا ۲۰۱۸. مشخص است که مصرف کنندگان هنوز علاقه‌ای به خودروهای الکتریکی ندارند، حتی اگر آن‌ها را ارزان‌تر از قیمت تمام شده و با ضرر بفروشند.

اگر اپل بتواند خودرویی بسازد، قطعاً الکتریکی، زیبا و به شدت گران قیمت خواهد بود. اپل اگر می‌خواهد در این بازار دوام بیاورد، باید خودروهای الکتریکی و سیستم توزیع خودرو را از نو اختراع کند. در بهترین شرایط، این محصول به زحمت فروش خواهد رفت. خلاصه‌ی کلام اینکه «اپل کار» به تنهایی نمی‌تواند اپل را نجات دهد.

اما گزینه‌های دیگر و بهتری نیز وجود دارند که وابستگی زیادی به سخت‌افزار و طراحی انقلابی ندارند.

Apple TV واقعی

اپل تی وی

قبل از آخرین مراسم اپل، خیلی‌ها امیدوار بودند تا اپل با معرفی سخت‌افزاری جدید، سیری را به خانه‌ها بیاورد. در عوض، اپل با معرفی یک بروزرسانی کوچک نرم‌افزاری برای اپل تی‌وی، سیری را برای جستجو در اپ استور معرفی کرد!

سیری یک سرویس بسیار مفید است، اما خانه‌ی اصلی آن تلفن هوشمند و درون جیب‌ها است. سیری به هیچ عنوان با خانه‌ها در ارتباط نیست. محصولی از اپل که مغز متفکر آن سیری باشد و به خانه‌ی هوشمند (و HomeKit) متصل باشد، می‌تواند وضعیت فعلی را به کلی تغییر دهد. این کار به اپل کمک می‌کند که با آمازون، که در حال حاضر با الکسا و دستگاه‌های اکوی خود می‌تازد، رقابت کند.

گزینه‌ی دیگر یک «اپل تی‌وی واقعی» است؛ نه جعبه‌ای کوچک به شکل فعلی آن، بلکه یک سرویس تلویزیونی کامل. اپل در سال‌های اخیر بارها نشان داده است که چندان به این موضوع بی علاقه نیست. شاید تلویزیون اپل محصول/سرویسی باشد که اپل به آن نیاز دارد.

اپل با معرفی سرویس نرم‌افزاری و سخت‌افزاری تلویزیون خود، می‌تواند مانند گذشته بار دیگر به دیگران راه را نشان بدهد. محصول اپل می‌تواند بهترین دستگاه DVR (با حداقل یک ترابایت فضای ذخیره سازی) باشد و با داشتن قابلیت‌هایی چون دسترسی به شبکه‌های کابلی، کار کردن با سیستم‌های صوتی از طریق Wi-Fi، ادغام سرویس‌های اپل (مانند Apple Music) در آن و در نهایت طراحی منحصر به فرد اپل، «پدیده‌ی بزرگ بعدی» لقب بگیرد. اپل حتی می‌تواند سرویسی مشابه نتفلیکس را برای رقابت عرضه کند.

مورهد در این باره می‌گوید:

همانطور که Apple Music و آیتیونز توانستند همه‌ی توزیع کنندگان موسیقی را زیر یک سقف جمع کنند، اپل تی‌وی هم می‌تواند تمامی شبکه‌های کابلی را به صورت یکجا عرضه کند.

معرفی چنین محصولی همچنین می‌تواند نقطه‌ی عطفی در تاریخ اپل برای چرخش اپل از شرکتی «سخت‌افزاری» به سمت شرکتی با تمرکز بر روی «سرویس‌ها» باشد.

سرویس‌ها

سرویس های اپل

با اعلام گزارش مالی اپل در هفته‌ی گذشته، مدیر عامل این شرکت، تیم کوک، به دفاع از عملکرد شرکتش پرداخت و از همه خواست تا با دقت بیشتری پشت پرده‌ی اعداد را ببینند. یکی از حوزه‌هایی که تیم کوک بر آن تاکید داشت، بخش «سرویس‌ها» بود. این بخش شامل سرویس سلامت اپل (Apple Care)، اپل پی و خدمات صدور مجوز اپل می‌شود. کوک این حوزه را «بخشی بزرگ و تجارتی سودآور» می‌داند. این بخش ۶ میلیارد دلار از درآمد اپل را به خود اختصاص می‌دهد و ۲۰ درصد نسبت به سال گذشته رشد داشته است. برای مقایسه جالب است بدانید درآمد اپل از سرویس‌ها بیش‌تر از درآمد آن از فروش مک است.

برخی عقیده دارند «سرویس‌ها» آینده‌ی اپل است. بن تامپسون، تحلیلگر مسائل اقتصادی دنیای تکنولوژی عقیده دارد:

در حالی که آیفون جایگاه بسیار مستحکمی بین محصولات اپل دارد و به نظر من سال مالی آینده دوباره رشد فروش را تجربه خواهد کرد، رشد آن بسیار کمتر از آنچه تا به حال تجربه کرده‌ایم خواهد بود. در واقع رقیب اصلی آیفون، آیفون‌های قبلی بسیار خوبی است که هم اکنون در دستان مصرف کنندگان قرار دارند. با توجه به این نکته، کسب درآمد بیشتر از مشتریان سابق، تنها راه اپل برای رشد مجدد است.

اپل چند صد میلیون مشتری دارد که به اکوسیستم سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و خدمات ابری و محتوایی آن وابسته‌اند. همانطور که اپل طی سال‌های آینده به فروش میلیونی دستگاه‌های خود ادامه خواهد داد، قطعاً این بخش از تجارت اپل نیز شاهد رشد خواهد بود. تامپسون معتقد است که اپل باید بر روی این فرصت طلایی تمرکز کند.

با رسیدن پاییز امسال، اپل آیفون جدید خود را معرفی خواهد کرد. طبق سنت سال‌های گذشته در معرفی آیفون‌های جدید، آیفون 7 احتمالاً تغییرات عمده‌ای خواهد داشت و فروش میلیونی را تجربه خواهد کرد. اما این‌ها موجب تغییر معادلات برای اپل نخواهند شد. آینده‌ی اپل در درازمدت نمی‌تواند متکی بر چرخه‌ی به روز رسانی سخت‌افزار باشد.

آنطور که به نظر می‌رسد، پدیده‌ی بزرگ بعدی اپل یک سخت‌افزار زیبا نخواهد بود، بلکه احتمالاً یک سرویس است.

شما در این باره چطور فکر می‌کنید؟ نظرات خود درباره‌ی آینده‌ی اپل و محصول انقلابی بعدی این شرکت را با ما و خوانندگان زومیت در میان بگذارید.

    نظرات

    قراردادی برای "وب"
    اینترنت
    قراردادی برای "وب"
    تیم برنرز لی مخترع "وب"از دولت ها، شرکت ها و مردم خواسته به این برنامه عمل کنند.اومی گوید: قدرت وب زندگی مردم را دگرگون می کند. اما اگر اکنون وارد عمل نشویم و از سواستفاده از وب جلوگیری نکنیم در معرض خطر قرار می گیریم.
      2019-11-26 09:04:56
    "خطراینترنت" از نگاه اوباما
    اینترنت
    "خطراینترنت" از نگاه اوباما
    باراک اوباما که به‌طور زنده برای رویداد Dreamforce 2019 در سان‌فرانسیسکو آمریکا سخنرانی می‌کرد، از دست‌اندرکاران صنعت تکنولوژی دنیا درخواست کرده که...
      2019-11-23 08:55:46
    پرینت زیستی ،سرآغازتحول درپیوند های پوستی
    فناوریهای برتر
    پرینت زیستی ،سرآغازتحول درپیوند های پوستی
    ما به‌عنوان مهندسانی که در زمینه بازآفرینی زیستی فعالیت می‌کنیم؛ همواره ساختار زیستی فوق‌العاده بدن انسان را تحسین نموده و می‌دانیم ،نزدیک شدن تدریجی به ماهیت حقیقی این ساختار در طبیعت، پدیده‌ای شگفت‌آور و در عین‌حال مسرت‌بخش است.
      2019-11-10 10:59:56
    قانون مور هنوز باطل نشده است
    فناوریهای برتر
    قانون مور هنوز باطل نشده است
    در سال 2021، پلتفرم موبایلی اسنپ‌دراگون 875 توسط کمپانی TSMC تولید شده و به احتمال فراوان نخستین تراشه 5 نانومتری به‌کارگیری شده در هندست‌های اندرویدی به‌شمار خواهد رفت.
      2019-10-30 10:11:08
    تکنولوژی،علیه تکنولوژی
    تازه های فناوری
    تکنولوژی،علیه تکنولوژی
    برخی شرکت های بزرگ فناوری و رسانه ای هم برای پیشبرد این طرح با فیس بوک همکاری می کنند که از جمله آنها می توان به مایکروسافت، دانشگاه ام آی تی، نیویورک تایمز و دانشگاه آکسفورد اشاره کرد.
      2019-10-23 10:20:40
    پنج نقطه عطف فناوری 5G
    فناوریهای برتر
    پنج نقطه عطف فناوری 5G
    فناوری 5G می‌تواند آینده زندگی روزمره ما را تحت تاثیر قرار بدهد و تحولات زیادی در زمینه‌های مختلف برای این فناوری تعریف شده است.
      2019-10-20 09:16:05
    خون مصنوعی به کمک بیماران می آید
    کلینیک سلامت
    خون مصنوعی به کمک بیماران می آید
    سالیانه افراد زیادی به دلیل عدم تزریق به موقع خون و فرآورده های خونی جانشان را از دست می دهند.با کمک این ابداع جدید پژوهشگران می توان از این نوع رخدادهای ناگوار جلوگیری کرد.
      2019-10-05 08:28:40
    جاه طلبی جدید فیس بوک
    واقعیت افزوده
    جاه طلبی جدید فیس بوک
    در حال حاضر صدها کارمند فیس‌بوک در حال کار روی این پروژه هستند و تلاش می‌کنند که در سریع‌ترین زمان ممکن محصول مذکور را وارد بازار کنند.
      2019-09-29 11:17:45
    اینتل درالمپیک 2020
    تازه های فناوری
    اینتل درالمپیک 2020
    اینتل زمان زیادی برای کار بر روی واقعیت مجازی گذاشته و نتایج آن در ماه جولای سال 2020 ،همزمان با آغاز بازی‌های المپیک دیده خواهد شد.
      2019-09-27 13:07:35