شرکت مخابرات به ۲۰۰۰ مشترک ناراضی خسارت پرداخت کرد

یکی از مشکلاتی که مشترکین سرویس اینترنت پرسرعت مخابرات با آن روبرو بوده اند و شکایت آنان را به همراه داشته است، موضوع قطعی و اختلال سرویس کاربران بوده است. در پی این شکایات و گلایه ها، شرکت مخابرات استان تهران اعلام کردکه بابت این اختلالات به دو هزار مشترک خسارت پرداخت کرده است.

کامران کاظمی، معاون شرکت مخابرات استان تهران، گفت که در حال حاضر نحوه سرویس دهی به مشترکان مخابرات از اینترنت نامحدود و غیر حجمی به اینترنت حجمی تغییر یافته است. اما تعدادی از مشترکین با قراردادهای قدیمی از اینترنت نامحدود استفاده می کنند و این موضوع سرویس دهی مخابرات را با مشکل مواجه کرده است. برای مثال مشترکی که اینترنت 128 کیلوبیت بر ثانیه استفاده می کند، امکان دانلود 5 گیگابایت پهنای باند را دارد. اما بعضی از این مشترکین تا 44 گیگابایت پهنتای باند دانلود می کنند. بعضی از کاربران هم تا بیش از هزار گیگابایت مصرف غیرمنصفانه از اینترنت دارند.

این شرکت پیش از این نیز از مشترکانی که از قبل طرح نامحدود داشته‌اند و از طرح‌های حجمی استفاده نمی‌کنند و طبق قراردادشان طرح نامحدود آن‌ها به‌شکل خودکار تمیدید می‌شود گلایه کرده‌ بود!

اخیرا نیز شرکت مخابرات استان تهران از اجرای توافق نامه سطح خدمات اینترنتی برای مشترکانش خبر داد که بر اساس این توافق نامه، مخابرات تا کنون به دو هزار مشترک بابت اختلال و قطعی اینترنت خسارت پرداخت کرده است. بر اساس این توافق نامه، مشترک خدماتی در سه سطح طلایی، نقره ای و برنزی را دریافت می کند و بر اساس آن شرکت ارایه کننده اینترنت در صورت رضایتبخش نبودن سرویس باید به مشترکین خسارت پرداخت نماید. براساس این توافق نامه اگر میزان اختلال یا قطعی اینترنت بیش از 4 درصد باشد، مشترک خسارت دریافت می کند.

 

    نظرات

    یوتیوب در راه ایران
    رسانه های اجتماعی
    یوتیوب در راه ایران
    در تحقیقات علمی متعدد از جمله آنچه هافینگتون پست در سال 2017 گزارش داد، مشخص شده ،در مقام مقایسه، یوتیوب سالم‌ترین پلتفرم محسوب می‌شود.
      2018-09-10 07:36:00
    لینکدین چه اطلاعاتی از من دارد؟
    جامعه
    لینکدین چه اطلاعاتی از من دارد؟
    اگر از لینکدین استفاده می‌کنید باید بدانید که این پلتفرم اطلاعات خیلی زیادی از شما دارد. اگر تمایل دارید تا بفهمید این اطلاعات شامل چه چیزهایی می‌شود این مطلب را مطالعه کنید.
      2018-09-09 17:33:00
    از پیام‌رسان‌های داخلی چه خبر؟
    جامعه
    از پیام‌رسان‌های داخلی چه خبر؟
    آمارهایی که مدیران و روابط‌عمومی‌های چند پیام‌رسان فعال ارائه داده اند و بررسی میزان بازدید این پیام‌رسان‌ها از طریق سایت‌های واسط بین‌المللی ...
      2018-09-06 12:15:00
    تحلیلی برفروشگاه‌های آنلاین کتاب در ایران
    بازاریابی و بازارسازی
    تحلیلی برفروشگاه‌های آنلاین کتاب در ایران
    بسیاری از مهندسان و تولیدکنندگان نرم‌افزار بیش از این‌که برای جامعه نرم‌افزار بسازند؛ بیشتر برای دل خود نرم‌افزار می‌سازند. نرم‌افزارهای آن‌ها ممکن است از نظر فنی یا معماری فوق‌العاده باشند اما ...
      2018-09-03 16:28:00
    ظرفیت های نهفته درگوگل کروم
    نرم افزارها
    ظرفیت های نهفته درگوگل کروم
    یکی از دلایل محبوبیت گوگل کروم، رابط کاربری واضح و خوش ساخت و همینطور تطبیق پذیری بالای آن است. همچنین با وجود کتابخانه‎ای غنی از افزونه‎های متنوع هر روز به توانایی‎های آن افزوده می‎شود.
      2018-08-31 11:59:00