باید مطمئن باشید مشتریان شما بیش‌ترین سود را می‌برند

اگر درباره خدمات مشتریان خود دچار مشکل شده‌اید و به یک کمک برای پیداکردن جهت درست نیاز دارید؛ می‌توانید نکات زیادی از رهبران بزرگ دنیا یاد بگیرید. در نوشتار زیر چند نکته درباره خدمات مشتریان از رهبران بزرگ دنیا که با چالش‌های مشابه شما روبه‌رو شده‌اند آورده شده است:

شناخت مشتریان
اگر می‌خواهید در ارائه خدمات به مشتری عالی باشید، باید مشتریان را بشناسید و چیزی را که در آن شرایط به آن احتیاج دارند به آنها ارائه دهید. این وظیفه کارکنان است که یک تجربه عالی برای مشتریان به وجود آورند و حتی بتوانند احساسات آنها را بفهمند و آن را تنظیم کنند.
ارائه خدمات سریع
در اکثر موارد ارزش خدمات مشتری کاهش می‌یابد. با وجود تمام تکنولوژی‌های موجود در دنیای امروز، بسیاری از شرکت‌ها هنگام ارائه به موقع خدمات به مشتریان خسته می‌شوند. برای اینکه مشتریان شما همیشه شاد باشند، مطمئن شوید که کارکنان شما خدمات سریعی را ارائه می‌دهند. سخت کار کنید و برای هر مشکلی قبل از اینکه دیگران متوجه آن شوند راه‌حلی پیدا کنید.
گوش دادن به پیشنهادات
برخی از رهبران بزرگ دنیا معتقدنند که مشتریان آنها بهترین نوآوران آنها هستند. بازخورد مشتری با ارزش‌ترین اطلاعات برای برنامه‌نویسی UI و بهبود ویژگی‌ها است.
در دسترس بودن
برخی از رهبران معتقدند که در دسترس بودن و شفافیت کلیدهای اصلی موفقیت هستند. اگر در دسترس نباشید ممکن است در بازه‌ای از زمان بتوانید خدمات مشتری خوبی ارائه دهید؛ اما باز هم شکست خواهید خورد. مشتریان شما باید مطمئن باشند که از راه‌های مختلف مانند ایمیل و رسانه‌های اجتماعی می‌توانند با شما در ارتباط باشند.
فعال بودن
ارائه خدمات مشتری قوی نتیجه فعال بودن است. تیم خود را تشویق کنید تا به طور فعال بازخورد مشتریان را دنبال کنند و قبل از اینکه مشتریان از مشکل به وجود آمده نا امید شوند؛ با ابتکار خود آن را حل کنند. اگر به مشتریان خود نشان دهید که برای شما با ارزش‌اند و مراقب همه‌چیز هستید؛ می‌توانید یک تجربه بالقوه منفی را به یک مشتری وفادار تبدیل کنید.
اندازه‌گیری موفقیت تیم بر اساس موفقیت مشتری
رضایت مشتری یک معیار مناسب برای اندازه‌گیری میزان کیفیت خدمات مشتریان کسب‌وکار شما است. این موفقیت تیم شماست که مطمئن باشید مشتریان شما بیش‌ترین سود را می‌برند.

منبع:http://kasbokarnews.ir

    نظرات

    آیفون و قابلیت های فردا
    نوآوری
    آیفون و قابلیت های فردا
    به نظر می‌رسد اپل مشغول تحقیق روی روش‌هایی برای ردیابی آلودگی ومواد شیمیایی خطرناک و... است که در محصولاتش تعبیه می‌شوند.
      2019-04-15 11:42:18
    ابر مغز جهانی
    فناوریهای برتر
    ابر مغز جهانی
    دانشمندان و محققان پیشرو معتقدند مسیر توسعه و پیشرفت در رایانه‌های جامعه و فناوری زیستی به مغز انسان منتهی می‌شود.
      2019-04-14 18:11:27
    شکست اولین تلاش
    فناوریهای برتر
    شکست اولین تلاش
    این سیستم در شرایط آزمایشگاهی بر روی رانندگانی آزمایش شده بود که با سرعت کم در حال رانندگی بودند ودقت آن در جریان آزمایش‌های انجام شده ۸۰ درصد بود.
      2019-04-10 08:27:17
    نقشه راه
    فناوریهای برتر
    نقشه راه
    بر اساس استراتژی هوش مصنوعی اتحادیه اروپا، قرار است سرمایه گذاری در این زمینه تا یک دهه آینده در قاره مذکور به طور سالانه به ۲۰ میلیارد یورو برسد.
      2019-04-10 07:25:44
    چالش ارزهای رمز نگاری شده
    اقتصاد
    چالش ارزهای رمز نگاری شده
    دوسال قبل فقط ۲۶۶ میلیون دلار ارز دیجیتالی به سرقت رفته بود این در حالیست که این رقم در سال گذشته میلادی به حدود یک میلیارد دلار رسیده است.
      2019-03-26 14:33:48
    افشاگری فیس بوک
    جامعه
    افشاگری فیس بوک
    ما هیچ مدرکی دال بر اینکه هر کدام از کارکنان داخلی این شبکه از این اطلاعات سوء استفاده کرده باشند بدست نیاورده ایم.
      2019-03-25 10:40:53
    سفر در زمان
    فناوریهای برتر
    سفر در زمان
    تحقیقات جدید جامعه علمی را در مورد برگشت جریان زمان در سیستم‌های کوانتومی هیجان زده کرده است.
      2019-03-21 10:26:05
    پیوند اپلیکیشن ها
    تازه های فناوری
    پیوند اپلیکیشن ها
    موضع مارک زاکربرگ، مؤسس و مدیرعامل فیس‌بوک ،نشان می‌دهد این خبر صحت داشته و در آینده‌ای نزدیک به واقعیت خواهد پیوست.
      2019-03-15 08:04:00