مشتری مداری در فضای مجازی

خرید کردن در فضای مجازی امروزه جدای از اینکه افراد را از رفتن و گشتن در بازار بی‌نیاز می‌کند به‌دلیل گسترده‌تر کردن قدرت انتخاب برای کاربران جذابیت بالایی پیدا کرده است.

رضایت خاطر یکی از مهمترین عواملی است که بر اساس نظرسنجی‌های صورت گرفته یکی از دلایل اصلی خرید اینترنتی رضایت خاطر افراد است، این رضایت خاطر در مواردی نظیر دستیابی راحت به کالاها و توانایی پیدا کردن هر آنچه می‌خواهند به وجود می‌آید.

از دیگر عوامل بسیار مهم در رضایت خاطر مشتریان این است که خریداران می‌توانند از خطرات و زحمات خرید به صورت غیر مجازی (سنتی) مانند حمل کالاها جلوگیری کنند. در نظرسنجی‌هایی  که صورت گرفته، بسیاری از افراد جلوگیری از رفت و آمد را به عنوان یکی از اصلی‌ترین عوامل رغبت برای خرید اینترنتی ذکر می‌کنند.

در این نظرسنجی اشخاص معمولا اظهار کرده‌اند که می‌توانند راحت در خانه خود بنشینند و جزئیات کالایی را که می‌خواهند وارد کنند و دیگر مجبور نیستند به دنبال جای پارک بگردند یا در صف مغازه ها بایستند.

یکی دیگر از عوامل مهم در روی آوردن مردم به خریدهای اینترنتی، تنوع کالاها  و قدرت انتخاب بین آنها در فضای اینترنت است. در نظر سنجی‌های صورت گرفته افراد معمولا انتخاب بیشتر و مقایسه قیمت‌ها را از عوامل اصلی خرید خود در اینترنت ذکر کرده‌اند. به ویژه افرادی که در مناطق روستایی و دورافتاده زندگی می‌کنند و در منطقه خود به یکسری از کالاها دسترسی ندارند، می‌توانند از طریق خرید اینترنتی و بدون مراجعت به شهر، کالا خود را خریداری کرده و آن را در محل زندگی خود دریافت کنند.

همچنین مشاهده قیمت‌های پایین‌تر به عنوان یک عامل مالی در روی آوردن مردم به خرید اینترنتی بسیار مهم است. بر اساس اطلاعات پایگاه اطلاع‌رسانی جرائم اقتصادی در فضای مجازی؛ در نظر سنجی‌های صورت گرفته، افراد بسیاری دستیابی به قیمت‌های پایین‌تر را از دلایل اصلی برای انجام خرید اینترنتی ابراز کرده‌اند. واقعیت هم این است که در بسیاری اوقات انگیزه اصلی برای خرید یک کالا پیش از هر چیز، قیمت مناسب آن است که در بسیاری از موارد خرید حضوری اشخاص از پرسیدن زیاد نرخ کالاها در فروشگاه در معذوریت قرار می‌گیرند؛ امری که اما در فضای مجازی کاملا برطرف می‌شود.

دسترسی جامع به اطلاعات کالاهای مورد نظر در فضای اینترنت از عوامل دیگری است که موجب تشویق افراد به خرید از اینترنت می‌شود. قسمت اعظم این اطلاعات از راه مقایسه سایت‌ها برای خریداران فراهم می‌آید. خریداران دیگر به جای ساعت‌ها مغازه‌گردی در شهر می‌توانند از طریق چند جست‌وجوی ساده به مقایسه قیمت‌ها و درنهایت انتخاب بهترین گزینه ها برای خرید برسند.

منبع:اقتصاد آنلاین به نقل از ایسنا 

    نظرات

    استفاده ازگوگل مپ بدون نیاز به اینترنت
    دانش روز
    استفاده ازگوگل مپ بدون نیاز به اینترنت
    گوگل به منظور جلوگیری از اشغال حجم زیادی از ظرفیت حافظه گوشی شما، به صورت اتوماتیک و خودکار تاریخچه محدوده‌های دانلود شده توسط شما را پس از گذشت ۳۰ روز ( یک ماه ) حذف می‌کند.
      2018-05-25 15:31:00
    انجام 1000000000000000عملیات در ثانیه
    فرادانش
    انجام 1000000000000000عملیات در ثانیه
    این تجربه می‌تواند راه را برای کامپیوترهای متعارف فوق‌سریع- و شاید کامپیوترهای کوانتومی- در موقعیت‌هایی که تاکنون ناممکن شمرده می‌شدند، بگشاید.
      2018-05-22 17:56:00
    امکانات استثنایی دردوربین‌شرکت رد
    نوآوری
    امکانات استثنایی دردوربین‌شرکت رد
    کاربر می تواند در آن واحد تصاویر را به صورت ۴V و دو بعدی و همچنین به صورت دو بعدی و سه بعدی ضبط کند. فایل های دو بعدی به صورت جداگانه ذخیره می شوند و لذا به راحتی قابل بهره برداری و انتقال هستند.
      2018-05-22 07:12:00
    چین در مسیر تجارت الکترونیکی فرامرزی
    اقتصاد
    چین در مسیر تجارت الکترونیکی فرامرزی
    تجارت الکترونیکی فرامرزی به عنوان نحوه‌ی جدید و الگوی جدید در تجارت بین المللی روند توسعه عصر اطلاعات را بازتاب می دهد و بر ساختار اقتصاد و تجارت جهان تاثیرگذار است.
      2018-05-21 17:04:00
    تحولات محتوائی درگوشی‌های هوشمند
    فناوریهای برتر
    تحولات محتوائی درگوشی‌های هوشمند
    پژوهشگران معتقدند طی سال های آینده افزایش استفاده از برنامه های خلاقانه، مفهومی و ارتباط آفرین به گسترش شدید کاربرد برنامه های واقعیت افزوده طراحی شده برای گوشی های هوشمند منجر می شود.
      2018-05-21 11:24:00
    "نادلا" ازحیدرآبادتاسکانداری مایکروسافت
    شخصیت ها
    "نادلا" ازحیدرآبادتاسکانداری مایکروسافت
    یکی از مسائلی که باعث شد نام نادلا بیشتر از پیش بر سر زبان‌ها بیافتد، تغییر تمرکز وی از نرم‌افزار به‌طیف وسیع‌تری از محصولات از جمله کلاود و گجت‌ها بود. وی باعث شد تا اعتبار مایکروسافت در حوزه خدمات مبتنی بر ابر بیشتر از گذشته شود.
      2018-05-19 07:29:00
    اولین تراکنش مالی روی سیستم بلاک‌چین انجام شد
    اقتصاد
    اولین تراکنش مالی روی سیستم بلاک‌چین انجام شد
    اعتبارنامه مالی از راه‌های سنتی نقل‌وانتقال بیش از ۲ تریلیون دلار پول در جهان است که بین ۵ تا ۱۰ روز بر اساس میزان انتقال، طول می‌کشد اما با بلاک‌چین این فرآیند حذف‌شده و سیستم مالی بدون هزینه جانبی جلو می‌رود.
      2018-05-15 17:12:00